Politique de Confidentialité de l'Académie Lumière
La présente politique de confidentialité décrit les pratiques de l'Académie Lumière, située au 25 Rue de la République, 69002 Lyon, France, concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web academielumiere.fr et nos services. Nous sommes engagés à protéger votre confidentialité et à assurer la sécurité de vos informations.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons différents types d'informations, y compris :
- Informations d'identification personnelle : Nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, et autres informations que vous nous fournissez volontairement lors de l'inscription à un cours, de l'inscription à notre newsletter, ou en remplissant un formulaire de contact.
- Informations de paiement : Informations de carte de crédit ou autres informations de paiement nécessaires pour traiter vos paiements pour les cours ou les services. Ces informations sont traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement.
- Informations de connexion : Nom d'utilisateur, mot de passe et autres informations d'identification utilisées pour accéder à votre compte sur notre site web.
- Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, et autres informations techniques collectées automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site web. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter ces informations. Consultez notre Politique de Cookies pour plus d'informations.
- Communications : Correspondance que vous échangez avec nous, y compris les emails, les chats en direct et les appels téléphoniques.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes :
- Fournir nos services : Gérer votre compte, traiter vos inscriptions aux cours, vous fournir un accès aux ressources pédagogiques et vous offrir un support client.
- Communiquer avec vous : Vous envoyer des informations sur nos cours, nos événements, nos promotions et nos mises à jour. Répondre à vos questions et demandes.
- Améliorer notre site web et nos services : Analyser les données d'utilisation pour identifier les tendances, les problèmes et les opportunités d'amélioration. Personnaliser votre expérience sur notre site web.
- Marketing : Vous envoyer des newsletters et des offres spéciales si vous avez consenti à recevoir de telles communications. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en suivant les instructions incluses dans nos emails.
- Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires.
3. Partage de vos informations
Nous pouvons partager vos informations avec les catégories de destinataires suivantes :
- Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à exploiter notre site web, à traiter les paiements, à envoyer des emails et à fournir un support client. Ces prestataires de services ont accès à vos informations uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir leurs services et sont tenus de protéger vos informations conformément à la présente politique de confidentialité.
- Partenaires éducatifs : Dans le cadre de certains cours ou programmes, nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires éducatifs pour vous fournir des ressources ou des certifications supplémentaires.
- Autorités légales : Nous pouvons divulguer vos informations aux autorités légales si nous sommes tenus de le faire en vertu de la loi ou en réponse à une demande légale valide.
- Autres tiers : Avec votre consentement, nous pouvons partager vos informations avec d'autres tiers à des fins spécifiques.
4. Sécurité de vos informations
Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé. Ces mesures comprennent :
- L'utilisation de protocoles de cryptage pour protéger les informations sensibles transmises en ligne.
- La mise en œuvre de contrôles d'accès pour limiter l'accès à vos informations aux employés qui ont besoin d'y accéder pour exercer leurs fonctions.
- La formation de nos employés aux pratiques de sécurité des données.
- La surveillance régulière de nos systèmes pour détecter les vulnérabilités et les attaques.
Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos informations transmises en ligne. Vous êtes responsable de la protection de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe et de la limitation de l'accès à votre ordinateur ou appareil mobile.
5. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès à vos informations personnelles que nous détenons.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, notamment à des fins de marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : Si vous avez consenti au traitement de vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected] ou au 04 72 00 00 01. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et conformément à la loi applicable.
6. Conservation de vos informations
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.
7. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons toute modification sur notre site web et vous informerons par email si les modifications sont importantes. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente politique de confidentialité pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.
8. Coordonnées
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :
Académie Lumière
25 Rue de la République
69002 Lyon, France
Email: [email protected]
Téléphone: 04 72 00 00 01
Responsable de la protection des données : Monsieur Julien Bernard, Délégué à la Protection des Données.
Dernière mise à jour : 16 octobre 2024.
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